Politica de envios

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [Fecha, ej. 19 de Mayo de 2024]

Nos esforzamos por llevar la elegancia y el confort de tu hogar de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas todos los detalles.

1. ZONAS DE ENTREGA

Realizamos envíos a toda la Península Española, Islas Baleares e Islas Canarias. Para envíos a Ceuta, Melilla o fuera de España, te recomendamos contactarnos antes de realizar tu pedido.

2. COSTES DE ENVÍO

Hemos diseñado una tarifa de envíos simple y ventajosa para ti:

Envío Estándar (3-7 días hábiles):

  • Pedidos inferiores a 14,99 €: 9,90 €

  • Pedidos de 14,99 € a 150,00 €: Envío gratuito

  • Pedidos superiores a 150,00 €: Durante promociones especiales, aplicaremos una tarifa de envío reducida y fija (el importe exacto se mostrará en el carrito antes de finalizar la compra)

Nota: Los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos y aranceles adicionales, que serán responsabilidad del destinatario.

3. PLAZOS DE ENTREGA

  • Península: 3 a 5 días hábiles tras la confirmación y preparación de tu pedido

  • Baleares: 5 a 7 días hábiles

  • Canarias: 7 a 10 días hábiles (sujeto a trámites aduaneros)

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra voluntad. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro almacén.

4. PROCESO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado tu pago, comenzaremos a preparar tu pedido. Recibirás dos emails importantes:

  • Confirmación de Pedido: Justo después de tu compra

  • Confirmación de Envío: Con el número de seguimiento para que puedas seguir en tiempo real la ubicación de tu paquete

5. ¿QUÉ PASA SI NO ESTÁS EN CASA?

Si no estás presente en el momento de la entrega:

  • El transportista dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en la oficina más cercana

  • El paquete permanecerá en la oficina durante un plazo determinado. Si no se recoge, será devuelto y contactaremos contigo para reorganizar el envío (que podría conllevar costes adicionales)

6. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

  • Inspecciona el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje exterior está visiblemente dañado, puedes rechazarlo y contactarnos inmediatamente

  • Si descubres daños tras recibirlo, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotos del producto y del embalaje. Nos ocuparemos de resolver la incidencia con la mayor brevedad

7. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en el horario habitual de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET).