Politica de reembolso

Elegibilidad para Devoluciones

Para iniciar una devolución, envía tu solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones después de este plazo.

Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones y reembolsos en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto.

Requisitos para devoluciones:

• El artículo debe estar en condición original, sin usar y sin estrenar

• Debe conservar todas las etiquetas adjuntas (no retiradas)

• Debe incluirse en su embalaje original

• Es necesario presentar comprobante de compra o recibo

Proceso de Devolución y Reembolso

1. Solicitud de devolución:
   Envíanos un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución

2. Autorización:
   Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones y dirección para devolver el artículo
   ⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa

3. Envío de la devolución:
   Una vez enviado el paquete, proporciónanos el número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería

4. Inspección y Reembolso:
   Al recibir el artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso
   Si es aprobado, el reembolso se procesará a la tarjeta o método de pago original

Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Inspecciona los artículos inmediatamente después de la entrega. Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolverlo.

Plazos de Reembolso

Nos esforzamos por procesar reembolsos en 3 días hábiles, pero el tiempo real de acreditación en tu cuenta dependerá de tu entidad financiera.

Si no recibes tu reembolso después de dos semanas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.